Мы стремимся к максимальной прозрачности. Если система дала сбой или продукт не соответствует заявленным характеристикам, наш финансовый отдел инициирует процедуру возврата в приоритетном порядке.
Согласно законодательству РФ, цифровые товары надлежащего качества (ключи активации, коды пополнения), не подлежат возврату или обмену после передачи их покупателю, так как они имеют индивидуально-определенные свойства.
Исключение составляют случаи, когда код активации является невалидным в момент продажи. В этом случае мы проводим проверку через издателя в течение 48 часов.
При пополнении кошельков Steam возврат средств возможен только в случае, если платеж не был доставлен по техническим причинам со стороны нашего сервиса или платежного шлюза.
Важно: Если пользователь указал неверный Логин/Steam ID и средства были зачислены другому пользователю, возврат не производится.
Для инициации возврата выполните следующие действия:
Наша служба поддержки работает круглосуточно для решения спорных ситуаций.